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Na CollorGraph, seu atendimento é prioridade. Se você tem dúvidas sobre um template, problemas com pagamento ou precisa solicitar reembolso, estamos aqui para ajudar.

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Para solicitações formais, reembolsos e questões relacionadas à LGPD.

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Respondemos em até 2 dias úteis.

Dúvidas frequentes

Como acesso o template após a compra?

Após a confirmação do pagamento, o botão de download é liberado automaticamente na página de sucesso e também na sua conta em "Meus Pedidos".

Meu pagamento foi aprovado mas não consigo baixar. O que fazer?

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail com o comprovante de pagamento. Resolveremos em até 2 horas em dias úteis.

Posso pedir reembolso?

Sim. O prazo é de 7 dias corridos após a compra, desde que o arquivo não tenha sido baixado, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Após o download, o produto é considerado entregue. Para solicitar, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail.

O template funciona no celular?

Sim. O editor da CollorGraph funciona diretamente no navegador do celular ou computador, sem necessidade de instalar nenhum aplicativo.

Posso usar o template para fins comerciais?

Não. A licença padrão é de uso pessoal. Para uso comercial ou revenda, entre em contato para consultar licença específica.

Como solicito a exclusão dos meus dados?

Conforme a LGPD, você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Envie sua solicitação para collorgraph@outlook.com com o assunto "Exclusão de Dados". Processamos em até 15 dias úteis.

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